Bakırköy Köftecisi olarak, www.bakirkoykoftecisi.com internet sitemiz, şubelerimiz ve diğer tüm kanallarımız üzerinden elde edilen kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz.
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca “veri sorumlusu” sıfatıyla:

Unvan: Bakırköy Köftecisi
Adres: Hüsreviye Sokak No:10, Bakırköy / İstanbul
Telefon: 0212 570 10 20
E-posta: [email protected]

tarafından kişisel verileriniz, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, Bakırköy Köftecisi tarafından sunulan ürün, hizmet ve ticari faaliyetlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte; fiziksel şubelerimiz, internet sitemiz, çağrı / iletişim kanallarımız ve dijital platformlarımız üzerinden;

• Ürün ve hizmetlerimizi sizlere sunabilmek,

• Sipariş ve teslimat süreçlerini yönetebilmek,

• Müşteri ilişkileri ve destek süreçlerini yürütebilmek,

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek

amaçlarıyla işlenmektedir.

Bu kapsamda işlenebilen başlıca kişisel veri kategorileri:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi

• Müşteri İşlem / Sipariş Bilgileri: Sipariş içeriği, teslimat bilgileri, şikayet ve talep kayıtları

• Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, tahsilat bilgisi (Kart verileriniz, ödeme kuruluşu altyapısında güvenli şekilde işlenmekte olup, Bakırköy Köftecisi sistemlerinde saklanmamaktadır.)

• Dijital ve Çerez Verileri: Web sitemizi ziyaret etmeniz halinde IP bilgisi, cihaz bilgisi, çerez kayıtları vb.

• İşitsel ve Görsel Veriler: Müşteri iletişim kanalları üzerinden yapılan görüşmeler kayıt altına alınabiliyorsa işitsel veri; işyerlerimizde bulunan güvenlik kameraları aracılığıyla görüntü kayıtları.

Bu verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Web sitesi, telefon, sosyal medya ve benzeri kanallar üzerinden siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

• Sipariş iptal süreçlerinin yönetilmesi (varsa); siparişe ilişkin talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, müşteri desteği süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri ilişkileri ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi, size daha iyi hizmet sunulması için analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması,

• Açık rızanız bulunması halinde; kampanya, promosyon, tanıtım, pazarlama faaliyetleri, bilgilendirme ve duyuruların gerçekleştirilmesi, anket ve memnuniyet çalışmalarının yürütülmesi,

• Resmî kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, teknik ve lojistik altyapının işletilmesi, sistem ve uygulamalara yönelik bakım, geliştirme, güvenlik çalışmaları,

• İş sağlığı ve güvenliği ile iş yeri güvenliğinin sağlanması için kamera kayıtlarının alınması,

• İş süreçlerinin, operasyonel faaliyetlerin ve şirket içi raporlama/denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, arşiv ve saklama süreçlerinin yerine getirilmesi.

Kişisel verileriniz, belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere, şirketimize ait fiziki arşivler ve bilişim sistemlerinde, elektronik ve/veya fiziki ortamda muhafaza edilebilmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli güvenlik tedbirleri alınmak suretiyle aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilmektedir:

• Siparişlerin teslimatı için iş birliği içinde olduğumuz kargo / kurye firmaları,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla anlaşmalı olduğumuz ödeme kuruluşları ve bankalar,

• Bilgi teknolojileri, altyapı, SMS/e-posta gönderimi, saklama/hosting, arşiv gibi konularda destek aldığımız hizmet sağlayıcılar,

• Hukuki süreçlerin yürütülmesi gerektiğinde avukatlar ve danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler,

• Yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

• Gerekmesi halinde ve KVKK’da öngörülen şartlar dahilinde, yurtiçinde veya yurtdışında bulunan hizmet sağlayıcılar (bulut hizmetleri vb.).

Aktarımlar, her hâlükârda ilgili mevzuatın öngördüğü sınırlar ve amaçlarla sınırlı olarak gerçekleştirilir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Şubelerimizi ziyaret etmeniz halinde bizzat sözlü veya yazılı beyanlarınız,

• İnternet sitemiz ve çevrimiçi formlar (sipariş oluşturma, iletişim formu vb.),

• Telefon, e-posta, WhatsApp ve benzeri iletişim kanallarımız,

• Sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz,

• Güvenlik kameraları vasıtasıyla işyerlerimizde alınan görüntü kayıtları,

• Dijital pazarlama ve çerez teknolojileri aracılığıyla

otomatik veya kısmen otomatik yollarla ya da veri sahibi olarak sizin beyanınıza dayalı otomatik olmayan yollarla toplanabilmektedir.

Bu süreçte kişisel verileriniz;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,

• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması,

• Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve yukarıda belirtilen amaçların gerektirdiği süreyle sınırlı olarak saklanmakta; bu sürelerin sona ermesini takiben, şirketimiz tarafından belirlenen periyotlarda silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Bakırköy Köftecisi’ne başvurarak kişisel verilerinizle ilgili olarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde öngörülen şartlar altında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru Yolları

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayabilecek şekilde;

• Yazılı olarak,
  Adres: Hüsreviye Sokak No:10, Bakırköy / İstanbul

• veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafınızca bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden

E-posta: [email protected]

kanalları aracılığıyla iletebilirsiniz.

Başvurularınız, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Talebinizin ayrıca bir maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücretlendirme uygulanabilir.