Bakırköy Köftecisi olarak, www.bakirkoykoftecisi.com web sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcıların gizliliğini korumayı ve kişisel verilerini KVKK başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi taahhüt ederiz.
Bu metin; hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını, çerezlerin amaçlarını ve kullanıcı haklarını açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret etmeniz, sipariş oluşturmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad

• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi

• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş detayları, teslimat bilgileri, ödeme durumu

• Ödeme bilgileri: (Kart bilgileriniz web sitemizde saklanmaz; yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenir.)

• Dijital veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, çerez kayıtları, kullanım ve trafik verileri

• İletişim geçmişi: WhatsApp, e-posta veya form üzerinden yaptığınız görüşmeler

• Görüntü kayıtları: Şubelerimize gelmeniz hâlinde güvenlik kameraları

Bu veriler, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir, güvenli şekilde saklanır ve üçüncü kişilerle yalnızca yasal zorunluluklar veya hizmetin gerekliliği halinde paylaşılır.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

• Sipariş işlemlerinin yürütülmesi

• Ürünlerin hazırlanması ve teslimat süreçleri

• Müşteri desteği ve taleplerin yönetilmesi

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Mevzuat gerekliliklerinin yerine getirilmesi

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

• Hizmet kalitesinin artırılması, analiz ve geliştirme çalışmaları

• Açık rızanız olması halinde pazarlama ve kampanya iletişimleri

amaçlarıyla işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Kargo / kurye firmaları

• Ödeme kuruluşları ve bankalar

• SMS/e-posta hizmeti sağlayıcıları

• Bilgi işlem ve bulut hizmeti sağlayıcıları

• Hukuki süreçlerin gerektiği durumlarda avukatlar ve danışmanlar

• Resmi kurum ve kuruluşlar

Hiçbir koşulda kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz, izinsiz olarak paylaşılmaz.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

• Sipariş ve fatura kayıtları için 10 yıl,

• Çerez verileri için çerez türüne göre 6 ay – 2 yıl,

• Müşteri destek kayıtları için 3 yıl,

mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

5. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

5.1. Kullanılan Çerez Türleri

1. Zorunlu Çerezler
   Sitenin doğru çalışması için gereklidir. Sepet fonksiyonu, giriş işlemleri gibi özellikleri sağlar.

2. Performans ve Analitik Çerezleri
   Kullanıcıların siteyi nasıl kullandığını analiz eder. Google Analytics gibi araçlar bu kapsamdadır.

3. Pazarlama Çerezleri
   Kullanıcıya uygun kampanya veya reklam içeriklerinin gösterilmesini sağlar.

4. Üçüncü Taraf Çerezleri
   Google, Meta (Facebook/Instagram) gibi hizmet sağlayıcılar tarafından yerleştirilebilir.

5.2. Çerezleri Yönetme

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri:

• Kabul edebilir,

• Reddedebilir,

• Silerek geçmişi temizleyebilir,

• Yalnızca belirli çerez türlerine izin verebilirsiniz.

Çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, web sitemizin bazı özellikleri doğru çalışmayabilir.

6. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

• İşlenme şartları ortadan kalktığında silinmesini veya yok edilmesini isteme

• İşlemenin sonuçlarına itiraz etme

• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız tazminat talep etme

7. İletişim ve Başvuru

KVKK kapsamındaki talepleriniz için aşağıdaki kanalları kullanarak bize ulaşabilirsiniz:

Bakırköy Köftecisi
Adres: Hüsreviye Sokak No:10, Bakırköy / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 570 10 20

Talepleriniz, KVKK’nın 13. maddesi gereği en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.